Legal
プライバシーポリシー
CHIGASAKI BASE(以下「当店」)は、キャンピングカーのレンタルにあたってお預かりするお客さまの個人情報を、個人情報保護法などの法令にしたがい、次のとおり大切に取り扱います。
1. 事業者の情報
- 名称: CHIGASAKI BASE
- 所在地: 神奈川県茅ヶ崎市小和田1-9-25
- 代表者: 矢野 賢太
2. お預かりする情報
- 予約リクエストのとき: お名前、メールアドレス、電話番号、ご住所、ご利用人数、用途・目的地、運転される方の免許証の色、運転歴、運転される方の年代、国籍、ご要望・ご質問の内容
- 本予約手続きのとき: 運転される方全員(3名まで)の運転免許証(表・裏)の画像と免許証の色、貸渡約款に同意いただいた日時
- お支払いのとき: 決済の記録(支払い日時・金額・決済の番号)
クレジットカード番号は、決済代行会社 Stripe のお支払い画面に直接ご入力いただきます。当店のサイトではカード番号を受け取らず、保存もしません。 - いたずら防止のため: 予約リクエストを送った端末の接続元(IPアドレス)。短時間に何度も送られていないかを確かめるためだけに使い、1〜2時間ほどで消去します。
- ご来店・ご利用のとき: 貸渡証の作成に必要な事項(運転される方の運転免許証の番号など)
- サイトの見られ方を知るため: ご覧になったページ、ページの表示にかかった時間、端末やブラウザの種類などの統計(Cloudflare Web Analytics)。お名前などのご予約の情報とは結びつけません。
3. 利用目的
- ご予約の受付、内容の確認、ご予約・お支払い・ご利用に関するご連絡のため
- レンタカーの事業許可を受けた事業者として、貸渡証・貸渡簿の作成など、法令で義務づけられている事項を行うため
- レンタカーおよびこれに関連したサービスを提供するため
- お客さまの本人確認および審査のため
- 料金のお支払いの受付、返金の手続きのため
- ご質問・お問い合わせにお答えするため
- いたずらや不正な予約を防ぐため
- 個人を特定できない形に加工した統計データを作成するため
このほかの目的で利用するときは、あらかじめその目的をお知らせします。
4. 保管する期間と消去
- 運転免許証の画像: ご返却日から30日後に、自動で消去します。ご予約がお取り消し・期限切れになった場合は、その日から30日後に消去します。
- ご予約の記録: レンタカー事業の決まり(貸渡簿は貸渡しの終了日から2年間以上保存)にしたがい、ご利用終了から2年間保管したのち消去します。
5. 第三者への提供
次の場合を除き、お客さまの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令にもとづく場合(警察などから法令にもとづく照会があった場合など)
- 人の生命・身体・財産を守るために必要で、お客さまの同意を得ることが難しい場合
- 貸渡約款第31条に定める場合(駐車違反の費用が未払いのときに、一般社団法人全国レンタカー協会へ登録する場合)
6. 業務を任せている会社(外国の会社を含みます)
予約サイトの運営のため、次の会社のサービスを使っています。いずれも利用目的の範囲で、必要な情報だけを扱わせています。
| Cloudflare, Inc. (米国) | 予約サイトの配信、ご予約情報・運転免許証の画像の保管、ロボットよけ(Cloudflare Turnstile)、アクセス数の集計(Cloudflare Web Analytics) 保管するサーバーはアジア太平洋地域に置いています。同社は地域単位でしか場所を指定できない仕組みのため、国までは特定できません。 |
|---|---|
| Plus Five Five, Inc.(Resend) (米国) | ご予約に関するメールの送信(お名前・メールアドレス・ご予約内容を扱います) |
| Stripe (決済代行会社) | クレジットカード決済(カード情報は Stripe が直接お預かりし、Stripe のプライバシーポリシーにしたがって取り扱われます)。Apple Pay・Google Pay でお支払いの場合は、Apple・Google の規約とプライバシーポリシーもあわせて適用されます。 |
当店は、米国の個人情報の保護に関する制度を、個人情報保護委員会が公表している外国の制度に関する情報などで把握したうえで、次の安全管理措置を行っています。
7. 安全管理のための取り組み
- 予約サイトとのやり取りは、すべて暗号化した通信(https)で行います。
- ご予約情報を見られる管理ページは、合言葉を知る当店の担当者だけが使えるようにし、合言葉の誤りが続いたときは使えなくする仕組みを設けています。
- 運転免許証の画像は、外から見られない場所に保管し、使い終わったら自動で消去します(4.のとおり)。
- サイトの運営に使うサービスのアカウントは、2段階認証などで守っています。
- 個人情報の取扱いは担当者を限り、必要のない持ち出しや書き写しをしないようにしています。
8. 開示・訂正・利用停止などのご請求
お客さまご本人から、ご自身の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があったときは、ご本人であることを確かめたうえで、法令にしたがい遅滞なく対応します。下の窓口までご連絡ください。
手数料はいただきません。
9. お問い合わせ・苦情の窓口
- CHIGASAKI BASE 個人情報のお問い合わせ窓口
- メール: chigasaki.base.camp@gmail.com
- 電話: 090-3814-6416(受付時間 9:00〜19:00・不定休)
10. このポリシーの変更
法令の改正やサービスの変更にあわせて、このポリシーを変更することがあります。変更したときは、このページでお知らせします。
制定日: 2026年10月16日
改定日: 2026年11月9日